📋 Termeni și Condiții

Ultima actualizare: Aprilie 2026  |  Conform Legii 365/2002, OUG 34/2014, OUG 18/2026, Legii 193/2000 și GDPR

1. Informații despre Vânzător

Conform Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, punem la dispoziție următoarele informații de identificare:

Temei legal: Art. 5 din Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic

2. Definiții

• „Site" — shopgenius.ro și toate paginile sale
• „Vânzător" / „Noi" — ShopGenius România, operatorul magazinului online
• „Cumpărător" / „Tu" — orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă
• „Consumator" — persoana fizică ce acționează în afara activității sale profesionale (Legea 363/2007)
• „Contract la distanță" — contractul încheiat electronic între Vânzător și Cumpărător fără prezența fizică simultană a părților (OUG 34/2014)
• „Comandă" — solicitarea electronică transmisă de Cumpărător prin care acesta dorește să achiziționeze produse de pe Site

3. Acceptarea Termenilor

Utilizarea site-ului și plasarea de comenzi constituie acceptarea expresă a acestor Termeni și Condiții. Versiunea în vigoare la momentul plasării comenzii este cea care guvernează contractul respectiv.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții oricând, cu publicarea versiunii actualizate pe această pagină. Modificările nu afectează comenzile deja plasate și confirmate.

4. Produse și Prețuri

Toate produsele prezentate pe site sunt descrise cu cel mai mare grad de acuratețe posibil. Ne rezervăm dreptul de a:

• Modifica prețurile oricând, fără notificare prealabilă — modificările nu afectează comenzile deja confirmate
• Limita cantitățile disponibile per comandă sau per client
• Retrage orice produs din ofertă fără notificare prealabilă

Prețurile afișate pe site includ TVA și sunt exprimate în lei românești (RON). Costul de livrare este afișat separat la checkout.

5. Plasarea și Confirmarea Comenzii

Procesul de comandă parcurge următorii pași tehnici, conform Legii 365/2002, art. 9:

1. Adăugarea produselor în coșul de cumpărături
2. Completarea datelor de livrare (nume, adresă, telefon)
3. Verificarea comenzii și a sumei totale de plătit
4. Apăsarea butonului de finalizare a comenzii (cu obligație de plată)
5. Primirea email-ului de confirmare a comenzii

Contractul se consideră încheiat în momentul în care primești email-ul de confirmare a comenzii din partea noastră. Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în cazul stocului epuizat, al datelor de livrare incorecte sau al suspiciunii de fraudă, cu notificarea promptă a Cumpărătorului.

Comenzile pot fi corectate sau anulate înainte de expedierea coletului prin contactarea noastră prin pagina de contact sau Messenger.

Temei legal: Art. 9 din Legea nr. 365/2002; Art. 8 din OUG 34/2014

6. Modalitate de Plată

Magazinul shopgenius.ro acceptă exclusiv plata prin ramburs (cash on delivery / COD) — suma se achită în numerar, direct curierului GLS la momentul livrării coletului.

Nu sunt acceptate alte modalități de plată în prezent. Nu colectăm și nu stocăm date de card bancar.

7. Livrare

Dacă livrarea nu poate fi efectuată în termenul promis din motive independente de voința noastră, te vom notifica imediat și îți vom oferi opțiunea de anulare a comenzii cu rambursare integrală.

Pentru detalii complete, consultă Politica de Livrare.

Temei legal: Art. 6 alin. (1) lit. g) din OUG 34/2014

8. Dreptul de Retragere (Retur în 14 Zile)

În calitate de consumator, beneficiezi de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoit să justifici decizia și fără penalități.

Pentru exercitarea acestui drept și detalii complete privind procedura, condițiile și excepțiile, consultă Politica de Retur.

Temei legal: Art. 9-16 din OUG nr. 34/2014

9. Garanție Legală

Toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani de la data livrării, conform OUG nr. 140/2021. În cazul unui produs defect sau neconform, ai dreptul la reparare, înlocuire sau rambursare.

Garanția legală este distinctă de orice garanție comercială suplimentară oferită de producător.

Temei legal: OUG nr. 140/2021 privind contractele de vânzare de bunuri

10. Recenzii și Conținut Generat de Utilizatori

Conform OUG nr. 18/2026, te informăm că:

• Recenziile afișate pe site provin exclusiv de la cumpărători verificați care au achiziționat produsul respectiv
• Nu publicăm recenzii false, cumpărate sau manipulate
• Ordinea produselor în rezultatele de căutare se bazează pe relevanță și popularitate, fără aranjamente comerciale plătite nedivulgate
• Dacă prețurile sunt personalizate pe baza comportamentului de navigare, vei fi informat explicit în pagina produsului

Temei legal: OUG nr. 18/2026; Legea nr. 363/2007 modificată

11. Proprietate Intelectuală

Toate elementele site-ului shopgenius.ro — inclusiv dar fără a se limita la logo, design, texte, imagini, denumiri comerciale și conținut — sunt proprietatea exclusivă a ShopGenius România și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea oricărui conținut de pe site fără acordul scris prealabil al ShopGenius România.

12. Limitarea Răspunderii

ShopGenius România nu poate fi ținut răspunzător pentru:

• Prejudicii cauzate de furnizarea unor date de livrare incorecte sau incomplete de către Cumpărător
• Întârzieri în livrare cauzate de factori externi (condiții meteo, greve, forță majoră)
• Utilizarea produselor în alt scop decât cel indicat
• Incompatibilitatea produsului cu alte produse deținute de Cumpărător, dacă aceasta nu a fost specificată în descrierea produsului

Răspunderea noastră este limitată în toate cazurile la valoarea produselor achiziționate, în conformitate cu legislația aplicabilă.

13. Clauze Abuzive

Prezenții Termeni și Condiții au fost redactați cu respectarea Legii nr. 193/2000 privind clauzele abuzive în contractele încheiate cu consumatorii. Nicio clauză nu urmărește restrângerea drepturilor legale ale consumatorului.

Dacă orice clauză din acest document este considerată abuzivă sau nulă conform legii, aceasta nu afectează valabilitatea celorlalte clauze, care rămân în vigoare.

Temei legal: Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive

14. Forța Majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră (calamități naturale, pandemii, restricții guvernamentale, conflicte armate etc.), notificat celeilalte părți în cel mult 5 zile de la producere.

15. Protecția Datelor cu Caracter Personal

Prelucrarea datelor tale personale se realizează conform GDPR (Regulament UE 2016/679) și Legii nr. 190/2018. Pentru informații complete privind datele colectate, scopul prelucrării, drepturile tale și modul de exercitare a acestora, consultă Politica de Confidențialitate.

16. Soluționarea Litigiilor

În cazul unui litigiu, încurajăm în primul rând soluționarea amiabilă prin contactarea echipei noastre de suport.

Dacă nu se ajunge la o soluție amiabilă, poți apela la:

• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): anpc.ro
• SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor): anpc.ro/ce-facem/sal/
• SOL (Soluționarea Online a Litigiilor — platformă UE): consumer-redress.ec.europa.eu
• Instanțele judecătorești competente din România

Temei legal: OUG nr. 38/2015; Ordinul ANPC nr. 72/2010; Regulamentul UE 524/2013

17. Legea Aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legislația română în vigoare. În caz de conflict între prezentele clauze și drepturile garantate prin lege consumatorilor, prevalează prevederile legale.

Litigiile care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă sau prin proceduri alternative vor fi înaintate instanțelor judecătorești competente din România.

18. Contact

Pentru orice întrebări sau neclarități legate de acești Termeni și Condiții:

• Pagina de contact: shopgenius.ro/pages/contacteaza-ne
• Messenger: linkul din footer-ul site-ului