Politica de Retur
1. Renunțarea la produsele achiziționate fără invocarea vreunui motiv, conform legii comerțului la distanță (Ordonanța Guvernului nr. 34/2014)
Dacă produsul comandat nu vă satisface, îl puteți returna pentru a fi schimbat sau pentru restituirea valorii acestuia (mai puțin cheltuielile de transport) în maxim 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesar să invocați vreun motiv și fără aplicarea unor penalități. Costul returului va fi suportat de către client.
Dreptul la retur gratuit este valabil atât pentru persoanele fizice, cât și pentru persoanele juridice în cazul în care:
- Au primit o comandă/ produse greșite.
- Au primit produse defecte.
Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face în cel mult 14 zile de la momentul returnării, exclusiv prin transfer bancar în contul IBAN specificat în Formularul de RETUR. Aceasta este cea mai sigură și rapidă metodă prin care vă putem returna banii, fără costuri suplimentare de transport.
Rambursarea banilor prin curier nu este posibila.
Returul NU este gratuit în cazul comenzilor greșite plasate de către clienți sau în cazul schimbului de produse. În aceste cazuri, costul returului va fi suportat de către client, iar acesta poate alege orice firmă de curierat pentru expediere.
NU acceptăm retururi prin Poștă și nu efectuăm livrări prin Poștă.
Vom refuza primirea returului pentru produsele la care ambalajul original are lipite etichete de la curier, bandă adezivă sau oricare alt material care poate deteriora produsul (cutie, ambalaj, etc.).
Condiții de returnare a produselor achiziționate online - conform legii
- Conform prevederilor Ordonanței de Urgență nr. 130/2000, "consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile calendaristice, fără aplicarea unor penalități și fără a fi necesară invocarea vreunui motiv".
- Cumpărătorul trebuie să suporte doar costurile de livrare.
- Consumatorul are dreptul să notifice comerciantul în scris că renunță la achiziție. Nu este necesară invocarea vreunei prevederi specifice, ci doar să trimită înapoi produsul. Produsul nu trebuie să fie deteriorat sau deteriorat.
- Comerciantul are la dispoziție 14 zile de la momentul returnării produsului pentru a restitui banii. Cele 14 zile încep să curgă de la data returnării produsului.
- Nu se pot returna lenjeria intimă, produsele cosmetice sau parfumuri.
- Pentru returnare va rugam completati formularul de retur, iar in decurs de 1-3 zile lucratoare curierul (Cargus) va veni si va ridica coletul in cauza.